Медіація в теорії та практиці
8 квітня 2025 року для студентів 4 курсу спеціальність «Міжнародні відносини» відбулась надзвичайно продуктивна зустріч в рамках курсу «Конфліктологія та теорія переговорів» на тему «Управління конфліктами та медіація» з юристкою, адвокаткою, медіаторкою Мар’яною Чухран.
Перша частина зустрічі була присвячена поглибленому розгляду природи конфліктів. З’ясували різні типології конфліктів, включаючи міжособистісні, внутрішньогрупові, міжгрупові та організаційні конфлікти. Гостя акцентувала увагу на тому, що конфлікт не варто розглядати завжди як негативне явище, бо він може бути каталізатором для позитивних змін та інновацій. Далі обговорювали структурні елементи конфлікту: сторони конфлікту, їхні інтереси та потреби, позиції, цінності та переконання, які часто лежать в основі конфліктних ситуацій. Особливо корисним було розуміння різниці між позиціями та інтересами сторін, адже позиції — це те, що люди кажуть, що вони хочуть, тоді як інтереси — це те, чого вони насправді потребують. Далі перейшли до розгляду етапів розвитку конфлікту: від латентної фази до ескалації та можливої деескалації. Пані Марʼяна наголосила на важливості раннього втручання, коли конфлікт ще не досяг стадії відкритого протистояння. Було розглянуто різні моделі ескалації конфлікту, зокрема спіраль конфлікту, коли дії однієї сторони викликають реакцію іншої, що призводить до подальшого загострення ситуації.
Друга частина зустрічі була присвячена медіації як процесу вирішення конфліктів за участю нейтральної третьої сторони. Присутні на заняття детально розглянули принципи медіації: добровільність, конфіденційність, неупередженість та нейтральність медіатора, а також самовизначення сторін. Гостя пояснила структуру медіаційного процесу, що складається з кількох етапів: підготовки до медіації, вступна частина, з’ясування позицій та інтересів сторін, пошук можливих рішень, досягнення та оформлення угоди. Студенти ознайомилися з нормативно-правовою основою проведення медіації, принципами, видами, моделями та перевагами медіації.
Третя частина зустрічі була присвячена комунікативним навичкам, необхідним для ефективного управління конфліктами. Було висвітленні техніки активного слухання, зокрема зворотний зв’язок, уточнюючі запитання, віддзеркалення емоцій співрозмовника. Пані Марʼяна звернула увагу на важливість невербальної комунікації в конфліктних ситуаціях, включаючи мову тіла, міміку, жести та тон голосу. Було розглянуто різні техніки запитань, які треба знати у процесі медіації.
Зустріч завершилась рефлексією, де кожен з учасників мав можливість поділитися своїми враженнями, новими ідеями та питаннями, які виникли протягом заняття. Головний висновок, який зробили спільно, що медіація, є гідною альтернативою судовому врегулюванню спорів, яка полягає у пошуку оптимального рішення, у повній мірі враховуючи інтереси сторін шляхом проведення низки переговорів.
Загалом, зустріч була надзвичайно інформативною та практично орієнтованою, адже не лише поглибила теоретичне розуміння конфліктів та медіації, але й дозволила розвинути практичні навички, які можна застосовувати у професійному та особистому житті.
_thumb_wide.jpg)
